双唯一！江苏省体育局《构建全民健身设施管护体系，实现“全省一网统管”》入选国家级典型案例

　　近日，国家发展改革委、教育部、民政部、国家卫生健康委、体育总局围绕教育、医疗、养老、托育、体育等领域，联合遴选30个科技赋能公共服务典型案例，江苏省体育局《构建全民健身设施管护体系，实现“全省一网统管”》成功入选，成为唯一入选的省级体育行政部门案例，也是唯一入选的江苏案例。此次入围标志着江苏省室外公共体育设施管护数字化转型取得阶段性成果，为公共服务设施治理现代化提供了可复制的实践样本。

　　随着全民健身国家战略深入实施，群众健身需求持续升级，遍布江苏城乡的室外公共健身设施器材成为民生幸福的重要载体。截至目前，江苏拥有室外健身设施站点超9万个、健身器材逾60万件，庞大的设施规模在便利群众就近健身的同时，也带来了分散管理效率低、故障报修响应慢、群众体验不满意等治理难题，传统“线下人工为主”的管护模式已难以适配新时代民生需求。在此背景下，2021年，江苏省体育局主动作为，率先融合大数据、云计算、移动互联网及GIS地理信息等技术，构建起覆盖省域全境的一体化全民健身设施管护体系，打造“江苏省全民健身设施管理维护信息平台”Web端与“江苏体育”移动小程序双端矩阵，实现“群众报修—平台派单—专人维修—工单办结—满意度反馈”全流程线上闭环管理，推动公共体育设施管护从“分散粗放”向“精准高效”转型。

　　该体系聚焦三大核心应用场景，让科技真正服务于民。针对群众“健身去哪儿”的困惑，小程序设置“健身地图”，实现健身站点精准查询、筛选与导航，方便老百姓查找身边的健身设施；针对器材故障报修繁琐、反馈滞后的痛点，在每个健身点安装不锈钢二维码，群众发现故障扫描即可“一键报修”，打通器材维修联系“最后一公里”；针对维修流程碎片化、责任不清的现象，通过省级平台实时派单、全程留痕，群众可实时查询维修进度，打造权责清晰、高效协同的闭环管护机制。为确保体系落地见效，江苏还建立了“平台支撑、数据赋能、三级联动、标准规范”四大实施路径。平台建设上，采用“管理端协同、公众端便捷”的双端架构，降低群众使用门槛与管理成本；数据整合上，开展全省室外健身设施普查，建立“资产—业务—用户”三维数据体系，形成全域覆盖、动态更新的数据图谱，破解传统管理“底数不清、数据分散”难题；推广落地上，建立“省—市—县”三级联动机制，省级定标准、市级抓协调、县级抓落实，形成层层分工责任明确的协同格局；规范运营上，明确运维要求，开展分层培训，建立常态化抽检机制，推动管护工作落地落实。

　　在数字赋能之下，江苏全民健身设施管护成效显著。数据显示，目前，平台已实现全省90782个室外健身设施站点、609625件健身器材全覆盖，小程序月均访问量9.9万余人次，群众报修整改完成率达98.4%，有效破解了群众健身“找场所难、报修反馈难”的痛点，有效提升了群众健身体验。同时，线上派单、数据驱动的管护模式，大幅缩减了人工巡查、纸质流转等成本，为设施优化布局、资源精准配置提供了有力支撑。

　　近年来，作为体育大省，江苏始终将全民健身作为民生工程、幸福工程摆上重要位置，着力建设更高质量的全民健身公共服务体系，取得良好成效。2025年7月，国家市场监督管理总局发布《全国公共服务质量监测报告》显示：江苏公共体育服务质量指数为79.91，高于全国均值（76.43），位列各省市首位。省体育局相关负责人表示，将以本次入选国家科技赋能公共服务典型案例为契机，更好发挥科技对全民健身的支撑作用，持续提升包括健身场地设施器材管护等在内的各项公共体育服务的质量，让数字化红利更多更公平惠及全体群众，为推进健康中国建设、加快体育治理现代化提供更多江苏方案。