《抢抓机遇 创新模式 推动体育场馆运营管理高质量发展》江苏省体育产业集团
体育场馆运营管理一直是世界难题，是我国体育改革的重点问题，也是社会关注的焦点问题。新世纪以来，我国体育设施发展迅速，体育设施总量从2004年的85万个，增长到2019年的316.2万个。这些体育场地为全民健身事业和体育产业发展发挥了重要作用，但也存在着运营不佳﹑利用率不高、持续发展动力不足等问题。破解这些问题，需要我们坚持以人民健康为中心，创新运营模式，提升服务品质，不断满足群众多样化的体育消费需求，推动场馆运营高质量发展。江苏省体育产业集团，是江苏省体育产业发展的重要经营主体。在体育场馆运营层面，承担着国有资产保值增值的责任；在公共体育服务层面，承担着公益性体育服务的职能。今天，我代表苏体产业集团，就体育场馆的运营管理，简短的分享我们的经验和思考。
总体而言，中国体育场馆运营利好叠加，正迎来崭新的发展机遇。
一是国家政策持续支持。党的十九大作出“广泛开展全民健身运动、加快推进体育强国建设”的部署。十八大以来，国家陆续出台了《全民健身计划(2016-2020）》、《体育强国建设纲要》、《关于促进全民健身和体育消费推动体育产业高质量发展的意见》等一系列政策文件，对推进体育场地设施建设，提升使用效率，提升运营管理质量给出了政策指引。
最近，国务院办公厅印发了《关于加强全民健身场地设施建设发展群众体育的意见》，专门对体育场地设施建设提出了指导性意见。
二是全民健身健康意识普遍增强。全民健身理念日益深入人心，尤其是新冠疫情以来，群众参与健身、增强体质的需求日益增长。后疫情时代，公众的健康意识将进一步提高，运动健身逐渐成为生活常态，体育运动的场景、形态和影响力将更加丰富、多元。
三是居民消费水平、消费结构的提升。改革开放以来，城乡居民生活水平显著提高，居民收入逐年增长，消费结构持续改善。非物质消费、体验式消费持续增长，体育消费占比将持续提升。
从竞技体育到全民健身，从传统场馆到体育综合体，江苏省体育产业集团在场馆运营领域积淀了丰富的经验，始终坚持模式创新，持续推动体育场馆服务转型升级。
场馆运营体制机制改革，是场馆领域多年来的重点、难点。通过持续探索，苏体形成了成熟的场馆运营体系，结合项目的特点、困难与发展目标，形成了委托运营（如六合全民健身中心）、管理输出（如宿迁奥体中心、泰州医药高新区体育文创中心）、合作运营（如盐城盐龙体育公园）、PPP（人扬州南部体育公园、姜堰文体中心）四种成熟模式。在上述实践中，逐步探索出体育场馆服务转型升级的可行路径：
一是转变运营观念，创新运营模式。体育场馆的良好运营，需要赛事、演出、培训、招商等系列资源的持续支撑。当前对运营主体的要求，正从单馆管理转向资源支撑。专业场馆运营服务，是成熟运营体系和资源整合能力的集成。苏体已完成由“单一主体、多重运营”向“多重主体、专业运营”的转变，实现了场馆运营体系与业态资源的整合与复制。
二是优化场馆功能，创新场馆业态。奥体中心等大型场馆的赛后利用，要结合区位条件和需求，统筹规划、科学改造，实现赛时与平时的运营兼顾。以全民健身功能为主的场馆设施，要在有限空间内实现多项运动、多类功能、多业态、长消费链。当前和未来的场馆运营，要在业态跨界上下功夫，以体为主，文教商旅多业态交融，有主题、有消费、有人气，将传统运动场馆，转变为多人群、多业态的体验式消费场所，形成更好的社会效益和经济效益。
三是引入科技手段，提高运营效率和效益。“互联网＋”战略和大数据的推广和应用，为科学、高效运营场馆提供了技术支撑，总体实现了减少运维人员，节能降耗，优化消费体验。同时，对苏体这类专业场馆运营商而言，实现了场馆管理系统的互通，会员平台的搭建，实现了线下客流的线上转化与运维，为场馆消费延伸搭建了平台。
四是顺应发展潮流，提升服务品质。有效提升体育场馆的服务质量，必须从服务特色方面入手。运动的场地规格是相同的，但服务是有阶梯的。比如，公益性场地服务，保障设施完好和开放率。大型竞赛表演，高度专业化、模块化。VIP俱乐部，硬件设施升级，提供更衣室、休息室、赛事大屏等；服务升级，包含入场式、裁判员、摄像录像、运动餐饮、球队聚会、装备寄存与护理、主场定制、帮找对手等全菜单服务。持续提升消费者的体验感，提升消费者对场馆服务的黏性、忠诚度，在运动社群中形成场馆的品牌影响力，继而实现特定人群广告赞助等衍生价值。
当前，场馆运营还面临一些问题，主要表现在：一是场馆建设投入和效益产出的极端不平衡性，影响社会资本的投入；二是用地、规划对体育项目可经营范围和内容的限制，导致设施使用的局限性；三是居民体育消费意识仍有待提升；四是场馆冠名、广告资源开发不充分；五是赛事活动转播收益开发不足等。
江苏省体育产业集团作为全省全民健身公共服务平台、体育产业孵化平台和投融资平台，将继续抢抓机遇，坚持改革创新，做优做强苏体品牌，不断满足群众日益增长的体育健身需求，为体育强省、健康江苏建设作出新的贡献。