昆山服务 让这届赛事与众不同

　　“汤尤杯”比赛结束后20多天，6月12日，昆山市政府意外收到了世界羽联的一封感谢信。世界羽联主席保罗·埃里克·霍耶和秘书长托马斯·伦德对昆山的赛事组织工作和接待服务水平大加赞赏，称昆山的努力使得这届赛事与众不同。信中说：
　　“独特的体育展示、杰出的场馆设计和装饰，慷慨地呈现了一场世界级的比赛盛事”“赛事志愿者和工作人员不辞辛劳……表现出的合作精神和奉献精神都使我们深为感激。”
　　作为县级市的昆山，曾一度被世界羽联质疑，“能办好这么重要的国际赛事吗？”如今，质疑转化成肯定和感谢。这份感谢，勾勒出昆山为“汤尤杯”付出的点点滴滴，也见证了昆山释放出的活力和自信。
　　体育官员对“昆山服务”竖起大拇指　为了8天昆山准备了717天
　　因为一场国际顶级比赛，8天时间里，昆山成为全球瞩目的焦点。为了这8天，昆山准备了717天。
　　从2014年5月28日晚成功申办那一刻起，昆山市就进入了“汤尤时间”。从赛前全球征集会徽、口号和吉祥物，到不断赴其他举办地学习取经，主办方始终保持着开放的心态。赛事期间，来自21个国家和地区的羽毛球队、300多名运动员、近千名各国官员和全球记者云集昆山，上万名全球羽毛球爱好者现场观看，全世界球迷通过电视和网络收看比赛，“大美昆曲，大好昆山”形象飞遍全球。　“昆山服务”走上国际竞技场，为外国宾朋打开了了解昆山、了解中国的窗口。世界羽联新闻主管盖尔对“昆山服务”竖起大拇指。她说，昆山的表现带动“汤尤杯”赛高水平进行，昆山的友好包容让各国来宾感受到“我们是一家人”。发出同样感慨的远不止盖尔一人。“汤尤杯”赛组委会在网络、茶歇、餐饮等方面提供的精心细致服务，赢得了各国媒体记者的一致好评。央视体育频道主持人不止一次称赞县级市昆山承办高水平的国际重大赛事，其细致周到的安排、接待和服务，为赛事的成功举办奠定了坚实的基础。　“让世界了解昆山，让昆山走向世界”，“汤尤杯”赛真正做到了这一点。
　　苏州市副市长、昆山市委书记徐惠民在“汤尤杯”赛开幕式上说：“‘汤尤杯’为深化世界体育交流、加强文化合作、增进国际友谊提供了平台。同时，为充分展示苏州、昆山开放、融合、创新、卓越的城市形象和魅力，提升国际知名度、美誉度和影响力提供了重大机遇。”从这个意义上说，办赛事就是推动城市发展进程。
　　联合国人居奖、国家卫生城市、国家生态园林城市、福布斯中国大陆最佳县级城市……昆山一直在努力，在经济高速发展的过程中，建立完善与经济相匹配的城市管理能力。无疑，举办国际性大赛是快速提升完善城市能级的重要路径。
　　以举办“汤尤杯”赛为契机，昆山不断提升城市管理能力，树立“打造最干净有序的城市”的目标，深入开展五项治理行动。大赛结束了，城市管理留下了网格化管理制度、“城警联动”常态化整治等长效机制，市民文明素质大幅提升，这无疑是现代化社会治理的显著成果。
　　丹麦队员狂欢，特警饭店外“站岗”　首次“试水”显现出承办大型赛事的“老练”
　　“汤尤杯”比赛期间，昆山市市长杜小刚在微信中写道：“精彩赛事的背后有泪水、有艰辛、有委屈，但更多的是喜悦，是骄傲。‘昆山之路’从头越的内涵越来越丰富和饱满。‘敢于争第一，勇于创唯一’的新昆山精神已切实走进我们内心。”
　　志愿者服务是这届赛事的一大亮点。昆山团市委书记李猛介绍，志愿者选拔通过线上线下两种方式，报名者很多，经过层层筛选录取了40%左右，最终直接服务于“汤尤杯”赛的志愿者有373人，别看服务人数比同级别的赛事少了不少，但他们用每天18个小时的守候和人均日行3万多步的坚持，展现了工作的高效。
　　“尽管每天很辛苦，但做‘汤尤杯’赛志愿者是我青春岁月里干的最正确最美丽的一件事。”一名志愿者在日志中这样写道。
　　5月22日晚，首夺汤姆斯杯，丹麦队员在外忘情狂欢时，他们根本不会想到，昆山的很多特警在饭店外为他们“站岗”。昆山市公安局副局长刘伟表示，在安全保障方面我们做足了“功课”，赛前特意请来上海虹桥机场安检人员来“上课”，整个比赛安检都是按照国际机场安检规格。同时，对整个场馆以及运动员驻地展开“排爆”行动。另外，有一项举措开创了全国先例，比赛内场警察全部西装上阵，这样与比赛气氛更加吻合。
　　虽然昆山首次承办如此规模的国际顶级赛事，却显现出承办大型赛事的“老练”和从容。从竞赛组织、安全保卫、交通保障、酒店接待、志愿服务，到食品安全、医疗服务、供电通信保障、体育展示等各项筹备工作，昆山皆以国际化水准操办，让海内外嘉宾如沐春风。
　　地方官员精心设计体育官员桌椅摆放　从细节入手认真做好每一件事
　　作为“汤尤杯”赛组委会成员，昆山市委宣传部全员出动，在微信群里，昆山市委常委、宣传部长许玉连经常跟大家互动，包括接送媒体记者车辆的大小，他都要嘱咐再三。认真对待每一个细节，是这次大赛圆满成功的关键。
　　当世界羽联官员坐在舒适的办公桌前办公时，殊不知，每张桌椅摆放都经过精心设计，是由昆山市副市长江皓和昆山市体育局局长闵红伟两人花了一个上午完成的。
　　“认真做好每一件事，从细节入手”，在江皓看来，只要服务赛场的每名工作人员把自己的“一亩三分地”做好了，这场赛事就圆满了。赛前40天，关于比赛的各项工作进入冲刺阶段，一天至少一次碰头会，会议上大家对各项工作逐条细化，落实到每个部门以及每个负责人身上。“人不需要太多，但一定得‘管用’”，坐镇“作战指挥部”的江皓说，我只认参与赛事服务保障部门的七八位核心负责人，有什么事情直接找他们，哪些工作不到位立即落实。
　　认真做事还体现在勤俭办赛上。“该省的钱一定要省，该花的钱也绝不吝啬”，这也是昆山承办本次大赛的一大特色。例如比赛开幕式大打“昆曲牌”，简约却不失大方，古老的昆曲艺术与现代的歌舞结合，淋漓尽致地体现了江南水乡特色。“开幕式上除了一对杂技演员是花钱请来的，其他演员都是昆山自己的资源，基本没花什么钱。多花些钱请‘大腕’来演出也可以，但仔细想想没有必要，也未必能够达到效果。”江皓说道。
　　同时，该花的钱也绝不要算计。像服务海内外来宾的餐厅，里面饭菜水果无限量供应，保证就餐者有求必应。江皓说：“这个钱绝对不能省，来的都是客，一定得吃好喝好。”
　　确实，经过这样一次大赛的洗礼，昆山留下的财富不仅仅是推动整个城市面貌的提升，还练就了一大批各行各业人才，他们积累了丰富的办赛经验。闵红伟表示，以后再举办类似的大赛心里会更有底气。